Hukuki Sorumluluk Reddi Beyanı
Cap Havacılık Denizcilik Turizm Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. ("Capavia"), müşterileri ile havayolları, hava taksi ve charter operatörleri, otel zincirleri, konaklama sağlayıcıları, etkinlik mekânı işletmecileri, kara ulaşım şirketleri, destinasyon yönetim şirketleri (DMC) ve etkinlik hizmet sağlayıcıları dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere üçüncü taraf seyahat hizmeti sağlayıcıları arasında bağımsız bir aracı olarak; seyahat rezervasyonu, koordinasyon, danışmanlık ve kurumsal seyahat yönetimi hizmetleri sunmaktadır.
Capavia, müşterilerine sunulan tüm bilgilerin doğru, güncel ve güvenilir kaynaklardan temin edilmiş olmasını sağlamak amacıyla makul ölçüde mesleki özen göstermektedir. Bununla birlikte Capavia; ulaşım, konaklama, etkinlik veya diğer seyahat hizmetlerinin fiili sağlayıcısı, sahibi, işletmecisi ya da yöneticisi değildir ve bu hizmetler üzerinde doğrudan bir kontrol yetkisine sahip değildir. Bu nedenle Capavia; üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının fiil, ihmal, kusur, sözleşmeye aykırı davranışları veya operasyonel uygulamalarından kaynaklanan hata, eksiklik, gecikme, hizmet kesintisi, hizmet kalitesindeki yetersizlik veya diğer operasyonel aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.
Capavia, hizmetlerini kendisine iletilen bilgi ve belgeler doğrultusunda sunmaktadır. Müşteri tarafından sağlanan bilgi veya belgelerin yanlış, eksik ya da gerçeğe aykırı olmasından kaynaklanabilecek sonuçlardan Capavia sorumlu değildir.
Bu sorumluluk sınırlaması aşağıdaki durumlarla sınırlı olmamak üzere özellikle şunları kapsamaktadır:
- Havayolları veya sivil havacılık otoriteleri tarafından gerçekleştirilen uçuş iptalleri, gecikmeleri veya tarife değişiklikleri,
- Otellerde fazla rezervasyon (overbooking), konaklama standartlarına ilişkin yetersizlikler veya hizmet kalitesi uyuşmazlıkları,
- Hizmet sağlayıcıları tarafından yapılan güzergâh, seyahat planı veya hizmet kapsamı değişiklikleri,
- Etkinlik alanlarının kullanılamaması, teknik arızalar veya etkinlik hizmetlerinde yaşanan aksaklıklar,
- Resmi makamlar tarafından verilen vize ret kararları, konsolosluk işlemlerindeki gecikmeler, gümrük uygulamaları veya uçağa kabul edilmeme kararları,
- Havayolları veya diğer taşıma şirketleri tarafından taşınan bagajların kaybolması, gecikmesi veya hasar görmesi.
Taşıyıcıların sorumlulukları, yolcu hakları ve tazminat talepleri; ilgili havayolu, otel veya hizmet sağlayıcısının sözleşme hükümlerine, uygulanabilir uluslararası sözleşmelere, sivil havacılık düzenlemelerine ve yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti tüketici ve havacılık mevzuatına tabidir.
Capavia ayrıca, makul kontrolü dışında meydana gelen mücbir sebep hâllerinden kaynaklanan hizmet kesintileri, seyahat aksaklıkları veya mali kayıplardan dolayı herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir. Bu kapsamda; doğal afetler, pandemi ve epidemiler, siyasi istikrarsızlık, iç karışıklıklar, grevler, terör olayları, olumsuz hava koşulları, altyapı arızaları ile seyahat operasyonlarını etkileyen beklenmeyen idari veya yasal kısıtlamalar gibi durumlar mücbir sebep kapsamında değerlendirilmektedir.
Bu tür durumların meydana gelmesi halinde ilgili hizmet sağlayıcısının sözleşme hükümleri, iptal kuralları ve operasyonel politikaları esas alınacaktır. Capavia; ticari ve operasyonel olarak mümkün olduğu ölçüde müşterilerine iletişim, yeniden rezervasyon, iade başvuruları veya alternatif çözümler konusunda yalnızca koordinasyon, danışmanlık ve destek sağlayacaktır. Ancak Capavia; bu süreçlerin sonucu, tamamlanma süresi veya herhangi bir mali geri kazanım konusunda garanti vermez ve kontrolü dışında bulunan üçüncü tarafların fiil veya ihmallerinden doğan mali sorumluluğu üstlenmez.
Kurumsal veya bireysel seyahatlerden kaynaklanabilecek finansal ve operasyonel risklerin azaltılabilmesi amacıyla müşterilerimize; seyahat iptali, sağlık giderleri, seyahatin kesintiye uğraması, bagaj güvencesi ve mücbir sebep risklerini kapsayan kapsamlı bir seyahat sigortası yaptırmaları önemle tavsiye edilmektedir.