Kullanım Şartları ve Koşulları

Cap Havacılık Denizcilik Turizm Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. (bundan sonra Capavia olarak anılacaktır) tarafından işletilen SET (Sport Events Tour)'un resmi internet sitesine hoş geldiniz. Capavia, Türkiye Cumhuriyeti'nde usulüne uygun olarak kurulmuş, TÜRSAB belgeli A Grubu Seyahat Acentası ve IATA akreditasyonuna sahip kurumsal bir seyahat yönetimi şirketidir.

İşbu Kullanım Şartları ve Koşulları ("Şartlar"), internet sitemize, uygulamalarımıza, platformlarımıza ve bunlar aracılığıyla sunduğumuz hizmetlere erişiminizi ve bunları kullanımınızı düzenlemektedir. Capavia'nın dijital ortamının herhangi bir bölümüne erişmeniz veya kullanmanız halinde, bu Şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve hukuken bağlayıcı olduğunu kabul etmiş sayılırsınız.

Bu Şartlar; kurumsal müşteriler, seyahat koordinatörleri, bireysel yolcular, tedarikçiler, iş ortakları ile Capavia'nın dijital veya fiziki hizmetlerinden yararlanan tüm gerçek ve tüzel kişiler için geçerlidir. Hizmetlerimizi bir şirket veya başka bir tüzel kişi adına kullanmanız halinde, söz konusu tüzel kişiyi bu Şartlar ile hukuken bağlama yetkisine sahip olduğunuzu beyan ve taahhüt etmiş sayılırsınız.

Capavia; Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı, sözleşmesel hükümler ve tedarikçi kuralları çerçevesinde hizmet sunmaktadır. Bu kapsamda başta Türk Borçlar Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB) ile ilgili mevzuat, sivil havacılık düzenlemeleri ve uygulanabilir uluslararası havacılık ile turizm sözleşmeleri olmak üzere ilgili tüm yasal düzenlemelere tabidir. Platformumuzun ve hizmetlerimizin kullanılması; bu hukuki ve operasyonel çerçeveye uyacağınızı, ayrıca tarafınızca veya sizin adınıza sunulan tüm bilgi ve belgelerin doğruluğu ile eksiksizliğinden sorumlu olduğunuzu kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Capavia, herhangi bir zamanda, herhangi bir nedenle ve önceden bildirimde bulunmaksızın işbu Şartların herhangi bir bölümünü tek taraflı olarak değiştirme, güncelleme veya yenisiyle değiştirme hakkını saklı tutar. Bu değişiklikler; yasal veya düzenleyici güncellemeler, operasyonel gereklilikler, tedarikçi yükümlülükleri, iş süreçlerindeki iyileştirmeler veya kullanıcı arayüzüne ilişkin değişikliklerden kaynaklanabilir.

Hak ve yükümlülükleriniz hakkında güncel bilgi sahibi olabilmeniz için bu Şartları düzenli olarak incelemeniz tavsiye edilir. Güncellenmiş Şartların yayımlanmasının ardından internet sitesini, platformu veya Capavia hizmetlerini kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu Şartların herhangi bir bölümünü kabul etmiyorsanız, internet sitemizi ve hizmetlerimizi kullanmayı derhal durdurmanız gerekmektedir. İnternet sitesinin veya hizmetlerin yetkisiz, hukuka aykırı ya da işbu Şartlara aykırı şekilde kullanılması halinde, yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uyarınca erişimin kısıtlanması, hizmetlerin askıya alınması, sözleşmesel ilişkinin sona erdirilmesi ve/veya hukuki yollara başvurulması söz konusu olabilir.

Tanımlar

İşbu Kullanım Şartları ve Koşulları bakımından aşağıdaki terimler, karşılarında belirtilen anlamları ifade eder. Bu tanımlar, ilgili terimlerin tekil veya çoğul kullanılmasına bakılmaksızın aynı şekilde uygulanacaktır.

Müşteri (Client)

Cap Havacılık Denizcilik Turizm Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. (Capavia) ile kurumsal seyahat yönetimi, MICE hizmetleri, rezervasyon, danışmanlık, havacılık, konaklama veya ilgili hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşme, ticari anlaşma veya çerçeve sözleşme akdeden; kendi adına veya çalışanları, temsilcileri, bağlı şirketleri ya da yetkilendirilmiş yolcuları adına hareket eden her türlü tüzel kişi, şirket, ortaklık, kamu kurumu veya diğer kuruluşu ifade eder.

Yolcu (Traveller)

Seyahati, konaklaması, ulaşımı, etkinlik katılımı veya ilgili hizmetleri Capavia tarafından doğrudan ya da dolaylı olarak bir Müşteri aracılığıyla planlanan, koordine edilen, rezerve edilen veya sağlanan; bunlarla sınırlı olmamak üzere çalışanlar, yükleniciler, danışmanlar, misafirler, delegeler veya Müşteri tarafından yetkilendirilmiş diğer gerçek kişileri ifade eder.

Tedarikçi (Supplier)

Havayolları, hava taksi ve charter operatörleri, oteller, konaklama sağlayıcıları, kara ulaşım şirketleri, transfer hizmeti sağlayıcıları, etkinlik alanı işletmecileri, destinasyon yönetim şirketleri (DMC), etkinlik hizmet sağlayıcıları, teknoloji sağlayıcıları ve Türkiye veya uluslararası hukuk kapsamında faaliyet gösteren diğer alt yükleniciler dâhil olmak üzere; seyahat, konaklama, ulaşım, havacılık, denizcilik, etkinlik veya ilgili hizmetlerin sunulmasında görev alan tüm üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarını ifade eder.

Platform

Capavia'nın internet sitesi, çevrim içi rezervasyon sistemleri, kurumsal seyahat portalları, mobil uygulamaları, iletişim sistemleri, API entegrasyonları, tedarikçi sistemleri ile hizmetlerin sunulduğu, yönetildiği, desteklendiği veya erişildiği diğer tüm elektronik ve teknik altyapıyı kapsayan dijital ve operasyonel ortamını ifade eder.

Hizmetler (Services)

Capavia tarafından sunulan; kurumsal seyahat yönetimi, yurt içi ve yurt dışı uçak bileti rezervasyonları, konaklama rezervasyonları, MICE hizmetleri, vize ve seyahat danışmanlığı, tedarikçi koordinasyonu, raporlama, yolcu destek hizmetleri, operasyonel destek, denizcilik ve havacılık koordinasyonu ile Kurumsal Sözleşme veya işbu Şartlar kapsamında sunulan tüm yardımcı ve idari hizmetleri ifade eder.

Kurumsal Sözleşme (Corporate Agreement)

Capavia ile bir Müşteri arasında akdedilen; hizmetlerin kapsamını, ticari şartları, fiyatlandırma esaslarını, ödeme koşullarını, tarafların sorumluluklarını, hizmet standartlarını ve sözleşmesel yükümlülüklerini düzenleyen yazılı sözleşme, çerçeve sözleşme, Hizmet Seviyesi Sözleşmesi (SLA), ticari mutabakat, teklif onayı veya hukuken bağlayıcı diğer belgeleri ifade eder.

Mücbir Sebep (Force Majeure)

Mücbir Sebep; Capavia'nın, Müşterinin veya Tedarikçinin makul kontrolü dışında gerçekleşen ve işbu Şartlar veya herhangi bir Kurumsal Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen, geciktiren veya önemli ölçüde zorlaştıran her türlü olay, durum veya bunların birleşimini ifade eder.

Mücbir Sebep hâlleri bunlarla sınırlı olmamak üzere aşağıdakileri kapsar:

• Deprem, sel, volkanik faaliyet, fırtına, aşırı hava koşulları, orman yangınları ve diğer doğal afetler.
• Pandemi, epidemi, karantina uygulamaları ve sağlık otoriteleri tarafından getirilen kısıtlamalar dâhil olmak üzere halk sağlığını ilgilendiren acil durumlar.
• Seyahat yasakları, sınır kapatmaları, vize kısıtlamaları, hava sahası kapatmaları, ambargolar, yaptırımlar ile havacılık, turizm ve konaklama sektörlerine ilişkin düzenleyici değişiklikler dâhil olmak üzere kamu kurumları veya idari makamların karar ve uygulamaları.
• Savaş, silahlı çatışma, terör eylemleri, iç karışıklıklar, isyanlar, olağanüstü hâl veya siyasi istikrarsızlık.
• Havayollarını, havaalanlarını, otelleri, ulaşım ağlarını, limanları veya temel hizmet sağlayıcılarını etkileyen grevler, iş uyuşmazlıkları, iş yavaşlatmaları veya diğer endüstriyel eylemler.
• Havalimanı operasyonları, liman operasyonları, hava trafik kontrol sistemleri, enerji altyapısı, iletişim ağları, rezervasyon sistemleri veya Küresel Dağıtım Sistemleri (GDS) gibi kritik altyapılarda meydana gelen arıza veya kesintiler.
• Herhangi bir nedenle ortaya çıkan ekonomik krizler, devalüasyonlar ve döviz kuru dalgalanmaları da mücbir sebep kapsamında değerlendirilir.

Havacılık, turizm ve konaklama sektörleri bakımından Mücbir Sebep ayrıca aşağıdakileri de kapsar:

• Sivil havacılık otoriteleri (SHGM veya uluslararası düzenleyici kurumlar dâhil) tarafından zorunlu tutulan uçak yere indirme kararları, filo genelini kapsayan emniyet direktifleri veya zorunlu teknik denetimler.
• Havalimanı kapanışları, pist kısıtlamaları, slot iptalleri veya hava trafik yönetimi kararları.
• Düzenleyici, sağlık veya güvenlik tedbirleri nedeniyle oluşan mürettebat yetersizlikleri.
• Fazla rezervasyon uygulamaları (overbooking), zorunlu yeniden yerleştirme (re-accommodation) veya tedarikçi kaynaklı hizmet askıya almaları.
• Otellerin kapatılması, kamu otoritelerince getirilen kapasite sınırlamaları, tahliye kararları veya işletme ruhsatlarının iptali.
• Tedarikçinin iflası, mali yeniden yapılandırmaya girmesi veya faaliyetlerini ani şekilde durdurması.

Mücbir Sebep hâlinin meydana gelmesi durumunda, yükümlülüklerin yerine getirilmesinin söz konusu olay nedeniyle engellenmesi veya gecikmesi ölçüsünde ne Capavia ne de etkilenen taraf işbu Şartları ihlal etmiş sayılır. Etkilenen tarafın yükümlülükleri, Mücbir Sebep hâlinin devam ettiği süre boyunca askıya alınır. Bu süreçte uygulanabilecek tüm çözüm yolları, iade hakları, yeniden planlama seçenekleri veya alternatif düzenlemeler; ilgili Tedarikçinin şart ve koşullarına, yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına ve uygulanabildiği ölçüde ilgili uluslararası sözleşmelere tabi olacaktır.